Mağaza Müdürü – Kıko Mılano / Kiko


GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Özeti:

Mağaza Müdürü, KIKO Marka Stratejisi’ne uygun olarak mağazada mükemmel müşteri servisini sağlamaktan, mağazanın KPI’larına ulaşmasından ve tüm prosedürlerin mağazada herkes tarafından doğru uygulanmasından sorumludur. Ekibe koçluk yapar ve liderlik eder.Marka Elçisidir.

Ana Sorumluluklar:


     EKİP YÖNETİMİ

Yüksek performans, güçlü motivasyon ve düşük personel devinimi ( turnover) için gerekli ortamı yaratır ve bunun sürekliliğini sağlar.

         Yeni işe başlayan güzellik danışmanlarının işbaşı eğitimini tamamlamak. Ekibini mükemmel müşteri servisi sunmaları ve hedeflerine ulaşmaları için desteklemek

         Haftalık çalışma programı ( timetable) ve yıllık izin gibi süreçleri mağazanın operasyonel yapısına göre planlamak

         Ekip üyelerine mükemmel müşteri servisi sağlayabilmeleri için ürünler, makyaj uygulama ve satış teknikleri ile ilgili  mentorluk yapmak

         Ekip üyelerinin performanslarını takip etmek, zamanında doğru ve yapıcı geribildirimler vermek

MÜŞTERİ SERVİSİ / OPERASYON
Mağazanın hedeflere ulaşması için Bölge Müdürü ile aksiyon planları belirler, rakipleri ve sektörü takip edip Bölge Müdürü’nü konuyla ilgili güncel tutar.

         Verilen mağaza hedeflerine ulaşılmasını sağlamak

         Mağaza Müdürü ile birlikte mağazaya olumlu etkisinin en yüksek olduğunu düşündüğü aksiyonları hayata geçirmek ve takip etmek

          Devamlı olarak mağazanın KPI’larını takip etmek ve tüm verilere hakim olmak ( LFL, Conversion , AT,UPT, Top Sellers, Stok)

         Yöneticisinin verdiği mağaza ile ilgili işleri yapmak

 

         PROSEDÜRLER  & POLİTİKA UYGULAMALARI
         Mağazanın tüm KIKO standartlarına ve prosedürlerine uygun olarak yönetilmesini garanti eder.

         Mağazalarda düzenlenen kampanya ve promosyonlara göre mağazanın operasyonunu doğru sağlamak.

         Tüm operasyonel prosedürlerin mağazadaki her ekip üyesi tarafından bilindiğinden emin olmak

         Tüm prosedürleri düzenli olarak ekibe hatırlatmak, tüm operasyonun kurumsal politikalara uygunluğu sağlamak 

Aday Kriterleri

Tecrübe: Tecrübeli ya da tecrübesiz adaylar
Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun)

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü: Ticaret
Departman: Operasyon
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Personel Sayısı: Belirtilmemiştir
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)

İlan Kapanma Tarihi

19 Ekim 2021

Başa dön tuşu