Çağrı Merkezi Takım Lideri / Bilgi İnternet ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.


GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bilgi İnternet ve Yazılım Teknolojileri A.Ş., kurumsal web sitesi ve e-ticaret web sitesi oluşturma ürünleriyle kaliteli, gelişmiş ve yenilikçi yazılımlar sunan bir teknoloji şirketidir. 2012 yılında kurulan şirketimiz 5000+ aktif müşterisiyle sektörün lider şirketlerindendir.

Yıldız Teknopark‘ta bulunan şirketimizin Satış Departmanı‘nda yer almak üzere, satış ekibi yöneticiliği alanında tecrübeli “Çağrı Merkezi Takım Lideri” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Tercihen üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı merkezi yöneticiliği, çağrı merkezi takım lideri, satış yöneticisi, tele-satış takım lideri ya da süpervizör alanlarında tecrübeli,
  • Tele-satış teknikleri konusunda bilgi sahibi ve tele-satış konusunda tecrübeli,
  • CRM programlarının kullanımı, verilerin analizi konusunda tecrübe sahibi,
  • Liderlik, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
  • Problem çözme, analiz, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
  • Satış, performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
  • İstanbul’da ikamet eden.


İŞ TANIMI

  • Şirketin sektörüne bağlı olarak ürün ailesini takip etmek ve ürünlerin tüm özelliklerine hakim olmak, 
  • Rakip ürünleri öğrenmek ve satışından sorumlu olunan ürünler ile farklarını belirlemek,
  • Satış hedeflerine ulaşabilmek için eylem planları hazırlamak, hedefleri takip etmek, ekip üyelerinin motivasyonunu sağlamak,
  • Satış yapılmak istenen hedef kitlenin ihtiyaçlarını belirlemek ve satış temsilcileri ile paylaşmak,
  • Ekibini hedeflere ulaşmaları için motive etmek, belirli dönemlerde tamamlanacak hedefler belirlemek,
  • Çalışma saatlerinin belli bir kısmında çağrı dinleyerek geri bildirim vermek ve performans değerlendirmesi yapmak,
  • Ekip çalışanlarına gerekli yönlendirme ve mentorluğu yaparak bireysel gelişimlerinin ve ekibinin genel çalışma disiplininin takibini yapmak,
  • Kendi sorumluluğundaki operasyonel ve idari iş süreçlerini yürütmek, iyileştirmek ve sonuçlarını değerlendirmek,
  • Yönetim birimlerine periyodik olarak rapor sunmak ve ekibin performansını iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,

Aday Kriterleri

Tecrübe: En az 2 yıl tecrübeli adaylar
Eğitim Seviyesi: Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü: Bilişim, İnternet, Yazılım
Departman: Satış
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Orta düzey yönetici
Personel Sayısı: Belirtilmemiştir
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)

İlan Kapanma Tarihi

05 Ekim 2021

Başa dön tuşu